Bijgewerkt op 20/10/2021
De website :
- Xanilla® (Hierna het "Platform")
Is een initiatief van :
- Xanilla®
- rue Notre-Dame 104,
- 1370 Jodoigne
- België
- Ondernemingsnummer (BTW) : BE779 379 459
- E-mail : contact@xanilla.eu
(hierna "Xanilla ®" of de "Verkoper")
I. ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied
Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de "AG") zijn van toepassing op elk bezoek aan of gebruik van het Platform en zijn informatie door een Internetgebruiker (hierna "Gebruiker").
Door het bezoeken of gebruiken van het Platform, erkent de Gebruiker deze AG te hebben gelezen en aanvaardt hij uitdrukkelijk de rechten en plichten die hierin zijn vervat.
Van de bepalingen van de AG kan bij uitzondering worden afgeweken bij schriftelijke overeenkomst. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit de wijziging, toevoeging of schrapping van de clausules waarop zij betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van de andere bepalingen van de AG.
Wij behouden ons het recht voor om onze AG te allen tijde te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, maar wij stemmen ermee in de bepalingen toe te passen die van kracht waren op het moment dat u ons Platform gebruikte.
2. Platform
a. Toegang en navigatie
Wij nemen alle redelijke en noodzakelijke maatregelen om de goede werking, veiligheid en toegankelijkheid van ons Platform te verzekeren. Wij kunnen echter geen garantie bieden voor absolute operabiliteit en onze acties moeten daarom worden beschouwd als zijnde gedekt door een middelenverbintenis.
Elk gebruik van het Platform is altijd op eigen risico van de Gebruiker. Daarom zijn wij niet verantwoordelijk voor enige schade die kan voortvloeien uit eventuele storingen, onderbrekingen, defecten of schadelijke elementen aanwezig op het Platform.
Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot het Platform te beperken of de werking ervan te onderbreken op elk gewenst moment, zonder verplichting tot voorafgaande kennisgeving
b. Inhoud
Xanilla® bepaalt voor een groot deel de inhoud van het Platform en besteedt grote zorg aan de informatie die erop staat. Wij nemen alle mogelijke maatregelen om ons Platform zo volledig, nauwkeurig en actueel mogelijk te houden, ook wanneer de informatie erop door derden wordt aangeleverd. Wij behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment het Platform en de inhoud ervan te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen, zonder aansprakelijkheid.
Xanilla ® kan geen absolute garantie bieden betreffende de kwaliteit van de informatie aanwezig op het Platform. Het is dus mogelijk dat deze informatie niet altijd volledig, nauwkeurig, voldoende precies of up-to-date is. Bijgevolg kan Xanilla ® niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade, direct of indirect, die de Gebruiker zou kunnen lijden als gevolg van de op het Platform gepresenteerde informatie.
Indien bepaalde inhoud van het Platform in strijd is met de wet of de rechten van derden, of in strijd is met de goede zeden, verzoeken wij u ons hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
Elke download van het Platform is altijd op eigen risico van de Gebruiker. Xanilla® kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade, direct of indirect, als gevolg van deze downloads, zoals verlies van gegevens of schade aan het computersysteem van de Gebruiker, die geheel en uitsluitend voor rekening van laatstgenoemde komt.
3. Links naar andere websites
Het Platform kan links of hyperlinks bevatten naar externe websites. Dergelijke links betekenen niet automatisch dat er een relatie bestaat tussen Xanilla ® en de externe website of zelfs dat er een impliciete overeenkomst bestaat met de inhoud van deze externe sites.
Xanilla ® heeft geen controle over externe websites. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor het veilig en goed functioneren van hyperlinks en hun eindbestemming. Vanaf het moment dat de Gebruiker op de hyperlink klikt, verlaat hij het Platform. Daarom kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele latere schade.
4. Intellectuele eigendom
De structuur van het Platform, maar ook de teksten, grafieken, beelden, foto's, geluiden, video's, databases, computertoepassingen, enz. die er deel van uitmaken of die toegankelijk zijn via het Platform zijn eigendom van de uitgever en worden als zodanig beschermd door de geldende wetten inzake intellectuele eigendom.
Elke weergave, reproductie, aanpassing of gedeeltelijke of gehele exploitatie van de inhoud, merken en diensten aangeboden door het Platform, door welk middel dan ook, zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de uitgever, is ten strengste verboden, met uitzondering van de elementen die uitdrukkelijk zijn aangeduid als vrij van rechten op het Platform.
De Platform gebruiker wordt een beperkt recht verleend tot toegang, gebruik en weergave van het Platform en zijn inhoud. Dit recht wordt verleend op een niet-exclusieve, niet-overdraagbare basis en mag alleen worden gebruikt voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming, is het de gebruiker niet toegestaan de beschermde elementen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te reproduceren, te vertalen, te distribueren, te verkopen of mee te delen aan het publiek.
Het is de Gebruiker verboden gegevens op het Platform in te voeren die de inhoud of het uiterlijk ervan zouden wijzigen of zouden kunnen wijzigen.
5. Bescherming van persoonlijke gegevens
De persoonsgegevens die door de Gebruiker worden verstrekt bij het bezoeken of gebruiken van het Platform worden door Xanilla ® uitsluitend voor interne doeleinden verzameld en verwerkt. Xanilla ® verzekert haar gebruikers dat zij het grootste belang hecht aan de bescherming van hun persoonlijke levenssfeer en hun persoonsgegevens, en dat zij zich er steeds toe verbindt hierover op een duidelijke en transparante manier te communiceren.
Xanilla ® verbindt zich ertoe de toepasselijke wetgeving ter zake na te leven, namelijk de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, alsook de Europese verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
De persoonsgegevens van de Gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform.
6. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
In geval van geschil en bij gebreke aan minnelijke schikking, zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Xanilla ® zijn maatschappelijke zetel heeft.
7. Algemene voorzieningen
Xanilla ® behoudt zich het recht voor om het Platform en de bijbehorende diensten op elk gewenst moment te wijzigen, uit te breiden, te verwijderen, te beperken of te onderbreken, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat Xanilla ® hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.
In geval van schending van de AG door de Gebruiker, behoudt Xanilla ® zich het recht voor om passende maatregelen van sanctie en herstel te nemen. Xanilla ® behoudt zich het recht voor om de Gebruiker tijdelijk of permanent de toegang tot het Platform of onze diensten te ontzeggen. Deze maatregelen kunnen worden genomen zonder opgaaf van reden en zonder voorafgaande kennisgeving. Ze kunnen niet de verantwoordelijkheid van Xanilla ® inroepen of aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding.
De onwettigheid of de gehele of gedeeltelijke ongeldigheid van een bepaling van onze Gebruiksvoorwaarden zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid en de toepassing van andere bepalingen. In een dergelijk geval hebben wij het recht om de bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling van vergelijkbare strekking.
II. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AV") definiëren de wederzijdse rechten en plichten in geval van aankoop van producten of diensten op het Platform door een Gebruiker (hierna de "Klant").
De AV drukken de totaliteit van de verplichtingen van de partijen uit. De Klant wordt geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden, bij gebreke waarvan zijn bestelling niet zal worden gevalideerd.
In uitzonderlijke gevallen kan van de bepalingen van de AV worden afgeweken, voor zover deze afwijkingen schriftelijk zijn overeengekomen. Deze afwijkingen kunnen bestaan uit de wijziging, toevoeging of schrapping van de clausules waarop ze betrekking hebben en hebben geen invloed op de toepassing van andere bepalingen van de AV.
Xanilla ® behoudt zich het recht voor om de AV van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen zullen van toepassing zijn zodra ze online zijn geplaatst voor elke aankoop na die datum.
2. Online winkel
Via het Platform stelt de Verkoper aan de Klant een online winkel ter beschikking die de verkochte producten of diensten voorstelt, zonder dat de foto's enige contractuele waarde hebben.
De producten of diensten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en voorgesteld. Echter, in geval van fouten of weglatingen in de presentatie, kan de verantwoordelijkheid van de Verkoper niet worden gepleegd voor dit feit.
De producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van hun beschikbaarheid.
Prijzen en belastingen worden gespecificeerd in de online winkel.
3. Prijzen
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen door ze online te publiceren.
Enkel de aangeduide prijzen en de taksen van kracht op het ogenblik van de bestelling zullen van toepassing zijn, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn uitgedrukt in euro en houden geen rekening met de eventuele leveringskosten, die worden vermeld en gefactureerd in supplement vóór de validatie van de bestelling door de Klant.
Het totaalbedrag van de bestelling (inclusief alle belastingen) en, in voorkomend geval, de leveringskosten worden vermeld vóór de definitieve validatie van de bestelbon.
4. Online bestelling
De Klant heeft de mogelijkheid om online een bestelformulier in te vullen, door middel van een elektronisch formulier. Door het elektronische formulier in te vullen, aanvaardt de Klant de prijs en de beschrijving van de producten of diensten.
Om de bestelling te valideren, zal de Klant de huidige AV moeten aanvaarden door op de aangegeven plaats te klikken.
De Klant dient een geldig e-mailadres, facturatiegegevens en, in voorkomend geval, een geldig leveringsadres op te geven. Elke uitwisseling met de Verkoper kan gebeuren via dit e-mailadres.
Bovendien dient de Klant de leveringswijze te kiezen en de betalingswijze te valideren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren in geval van niet-betaling, onjuist adres, of enig ander probleem op de account van de Klant totdat het probleem is opgelost.
5. Bevestiging en betaling van de bestelling
De Verkoper blijft eigenaar van de bestelde artikelen tot de volledige betaling van de bestelling is ontvangen.
a. Betaling
De Klant voert de betaling uit op het ogenblik van de definitieve validatie van de bestelling door middel van de gekozen betalingswijze. Deze validatie wordt beschouwd als een handtekening.
De Klant garandeert aan de Verkoper dat hij over de nodige machtigingen beschikt om deze betalingswijze te gebruiken en erkent dat de informatie die hij hiertoe verstrekt heeft, het bewijs vormt van zijn instemming met de verkoop, alsook van de vervaldag van de verschuldigde sommen voor de bestelling.
De Verkoper heeft een procedure ingesteld voor de controle van de bestellingen en de betaalmiddelen om redelijkerwijs te kunnen garanderen tegen elk frauduleus gebruik van een betaalmiddel, onder meer door de Klant om identificatiegegevens te vragen.
In geval van weigering van machtiging tot betaling per kredietkaart door de erkende instellingen of in geval van niet-betaling, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling en de levering ervan op te schorten of te annuleren.
De Verkoper behoudt zich eveneens het recht voor om een bestelling te weigeren van een Klant die een vorige bestelling geheel of gedeeltelijk niet betaald heeft of met wie een betalingsgeschil hangende is.
b. Bevestiging
Bij ontvangst van de validatie van de aankoop samen met de betaling, stuurt de Verkoper de Klant een factuur, tenzij deze laatste samen met de bestelling wordt geleverd.
De Klant kan vragen dat de factuur naar een ander adres wordt gestuurd dan het leveringsadres door vóór de levering een verzoek in die zin te richten aan de klantendienst (zie contactgegevens hieronder).
In geval van onbeschikbaarheid van een dienst of een product, zal de Verkoper de Klant zo snel mogelijk per e-mail informeren om dit te vervangen of om de bestelling van dit product te annuleren en eventueel de prijs ervan terug te betalen, waarbij de rest van de bestelling vast en definitief blijft.
6. Bewijs
De communicatie, bestellingen en betalingen tussen de Klant en de Verkoper kunnen bewezen worden door middel van computerbestanden die in de computersystemen van de Verkoper bewaard worden onder redelijke veiligheidsvoorwaarden. De bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die in het bijzonder als bewijsmiddel wordt beschouwd
7. Levering
De levering geschiedt pas na bevestiging van de betaling door de bank van de Verkoper.
De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant op het online bestelformulier is aangegeven. Eventuele meerkosten ten gevolge van onvolledige of foutieve informatie door de Klant verstrekt, zijn ten laste van de Klant. Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling het voorwerp uitmaken van verschillende opeenvolgende leveringen aan de Klant.
De levering gebeurt, naargelang de door de Klant gekozen wijze, binnen de volgende termijnen: Leveringen van 3 tot 10 werkdagen
De leveringstermijnen worden ten indicatieve titel gegeven. Geen enkele schadevergoeding kan geëist worden van de Verkoper of de vervoerder in geval van laattijdige levering. Indien de leveringstermijn meer dan dertig dagen bedraagt vanaf de bestelling, kan het verkoopscontract worden geannuleerd en de Klant worden vergoed.
a. Controle van de bestelling
Bij de ontvangst van de producten controleert de Klant of de ontvanger de goede staat van het geleverde product of de conformiteit van de geleverde dienst.
Indien een of meer van de bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de Klant of de ontvanger bij de levering de nodige klachten indienen bij de vervoerder en de Verkoper onmiddellijk op de hoogte brengen.
De controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant of een door hem gemachtigde persoon de bestelling in ontvangst heeft genomen zonder enig voorbehoud te maken.
Elk voorbehoud dat niet volgens de hierboven bepaalde regels en binnen de gestelde termijnen wordt gemaakt, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.
b. Leveringsfout
In geval van een leveringsfout of niet-conformiteit van de producten ten opzichte van de vermeldingen op de bestelbon, moet de Klant de Verkoper binnen de drie werkdagen volgend op de leveringsdatum verwittigen.
Elke klacht die niet binnen deze termijn wordt ingediend, zal niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid ten opzichte van de Klant.
c. Terugzending en omruiling
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, om welke reden dan ook, heeft u 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om uw product terug te sturen.
U kunt uw product (op uw kosten) terugsturen naar het volgende adres: Xanilla® Rue Notre Dame 104 B – 1370 Jodoigne
Het nieuwe product zal op onze kosten worden opgestuurd (na betaling van het eventuele verschil).
Het is absoluut noodzakelijk de aankoopfactuur of de leveringsbon bij te voegen, evenals het ingevulde retourformulier.
Uw product moet worden teruggestuurd in zijn oorspronkelijke staat, zonder gedragen te zijn of sporen te vertonen, verpakt in zijn oorspronkelijke verpakking.
Elke klacht en elke terugzending die niet gebeurt binnen de hierboven bepaalde regels en binnen de termijnen, zal niet in aanmerking worden genomen en zal de Verkoper ontheffen van elke verantwoordelijkheid ten opzichte van de Klant.
Elk te ruilen of terug te betalen product moet in zijn geheel en in de originele verpakking naar de Verkoper worden teruggestuurd. De retourkosten zijn ten laste van de Klant.
8. Garanties
De Verkoper garandeert de conformiteit van de producten of diensten met het contract, overeenkomstig de wet die van kracht is op het moment van het sluiten van het contract.
a. Conformiteitsgarantie
Indien de Klant een consument is, beschikt hij over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het product om de wettelijke conformiteitsgarantie toe te passen. Indien het gekochte product evenwel een tweedehands goed was, bedraagt de waarborgperiode één jaar.
Het gebrek aan conformiteit moet zo snel mogelijk aan de Verkoper worden gemeld en in elk geval uiterlijk twee maanden na de ontdekking ervan.
9. Herroepingsrecht
Indien de Klant een consument is, kan hij zijn wettelijk herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 werkdagen na de levering van de goederen of de sluiting van het dienstencontract.
Nadat hij zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, heeft de Klant 14 dagen de tijd om de goederen terug te zenden.
Elke herroeping die niet overeenkomstig de in dit artikel vastgestelde regels en termijnen plaatsvindt, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid ten opzichte van de Klant.
De Klant kan de terugbetaling van het teruggezonden product vragen, zonder boete, met uitzondering van de verzendingskosten voor de terugzending, die ten laste van de Klant blijven.
De terugzending of omruiling van het product kan alleen worden aanvaard voor producten in hun geheel, intact en in hun oorspronkelijke staat, in het bijzonder met een volledige, intacte verpakking en in verkoopbare staat.
De Verkoper zal aan de Klant de totaliteit van de betaalde sommen terugbetalen, met inbegrip van de leveringskosten, binnen de 14 dagen na de recuperatie van de goederen of na de overhandiging van een bewijs van verzending van deze goederen.
Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk betrekking heeft op digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, stemt de Klant ermee in om voor deze digitale inhoud af te zien van zijn herroepingsrecht om zo snel mogelijk geleverd te worden.
10. Bescherming van gegevens
De Verkoper bewaart in zijn computersystemen en onder redelijke veiligheidsvoorwaarden een bewijs van de transactie met inbegrip van de bestelbon en de factuur.
De Verkoper garandeert zijn Klant de bescherming van de persoonsgegevens van laatstgenoemde in overeenstemming met het Privacybeleid dat beschikbaar is op het Platform.
11. Overmacht
Indien de Verkoper verhinderd wordt de bestelling geheel of gedeeltelijk uit te voeren wegens onvoorziene omstandigheden buiten zijn wil, zal dit beschouwd worden als overmacht.
In geval van overmacht heeft de Verkoper het recht de uitvoering van de bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de overmacht. De Verkoper zal de Klant hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.
Indien de overmacht gedurende meer dan 90 dagen zonder onderbreking voortduurt, heeft elke partij bij het contract het recht om het contract eenzijdig te beëindigen door middel van een aangetekend schrijven aan de andere partij. De reeds door de Verkoper geleverde prestaties zullen niettemin naar evenredigheid aan de Klant worden gefactureerd.
12. Onafhankelijkheid van de clausules
De onwettigheid of ongeldigheid van een bepaling van deze AV doet geen afbreuk aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Verkoper behoudt zich het recht voor de onwettige of ongeldige bepaling te vervangen door een andere geldige bepaling van gelijke strekking.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht.
In geval van geschil en bij gebreke aan een minnelijke schikking, zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.